Datenschutz

DatenschutzerklärungBWLivingGmbH

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der BWLivingGmbH. Eine Nutzung der Internetseiten der BWLivingGmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht hierfür keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzbestimmungen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten und klären betroffene Personen über ihre Rechte auf.

Die BWLivingGmbHhat als Verantwortlicher technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um personenbezogene Daten bestmöglich zu schützen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen Sicherheitslücken aufweisen, sodass kein absoluter Schutz gewährleistet werden kann.

Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begriffe der DS-GVO.

PersonenbezogeneDaten:Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen
BetroffenePerson: Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden
Verarbeitung:Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten
Verantwortlicher:Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet
Auftragsverarbeiter:Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet
Einwilligung:Freiwillige, informierte Zustimmung zur Verarbeitung

Verantwortlicher: BWLivingGmbH

Wettiner Str. 36

04105 Leipzig

Telefon: +493475 6280041

E-Mail: booking@bwliving.de Website: www.bwliving.de

Zugriffsdaten/Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert:

Besuchte Seiten
Datum und Uhrzeit
Übertragene Datenmenge
Referrer-URL
Browsertyp und -version
Betriebssystem
IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Überwachung, Sicherheit und Optimierung der Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO

Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website setzt nur ein technisch notwendiges Cookie (Sitzungs-Cookie „PHPSESSID“). Es schützt unsere Formulare vor Missbrauch, etwa vor gefälschten Formularübermittlungen, und wird gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken setzen wir nicht ein.

Wenn Sie unseren Chat-Assistenten nutzen, wird der Gesprächsverlauf im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage) abgelegt, damit er beim Wechsel zwischen unseren Seiten erhalten bleibt. Er wird gelöscht, sobald Sie den Tab bzw. das Browserfenster schließen oder im Chat „Neu starten“ wählen.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO

VerarbeitungpersonenbezogenerDatenimBuchungsprozess(RoomRaccoon)

Für die Abwicklung von Buchungen nutzen wir das Online-Buchungs- und Property-Management-System RoomRaccoon der RoomRaccoonB.V., Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam, Niederlande.

Im Rahmen des Buchungsprozesses verarbeiten wir personenbezogene Daten, die zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Beherbergungsverträgen erforderlich sind.

VerarbeiteteDaten

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Aufenthaltsadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
An- und Abreisedaten
Anzahl der Gäste
Buchungsdetails (Zimmerkategorie, Preis, Zusatzleistungen)
Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten in tokenisierter Form)
IP-Adresse und technische Buchungsdaten
Freiwillige Angaben (z. B. besondere Wünsche)

ZweckderVerarbeitung

Bearbeitung und Bestätigung der Buchung
Durchführung des Aufenthalts
Kommunikation mit Gästen
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Erfüllung gesetzlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO (gesetzliche Verpflichtungen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse an effizienter Buchungsabwicklung)

WeitergabevonDatenanRoomRaccoon

RoomRaccoon wird als AuftragsverarbeitergemäßArt.28DS-GVO eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach unseren Weisungen.

Eine Datenübermittlung in Drittländer erfolgt nur, sofern geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DS-GVO bestehen.

Weitere Informationen: https://roomraccoon.com/privacy-policy/

Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über RoomRaccoon oder angebundene Zahlungsdienstleister. Die BWLivingGmbH erhält in der Regel keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern lediglich abrechnungsrelevante Informationen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DS-GVO

BuchungenüberDrittplattformen

Sofern Buchungen über Drittplattformen (z. B. Online-Reiseportale) erfolgen, werden personenbezogene Daten zusätzlich gemäß den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform verarbeitet.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen in der Regel 6bis10 Jahre.

Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular werden die übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Anfragen über unsere Formulare speichern wir in unserem Website-System und leiten sie per E-Mail an unser Team weiter. Zum Schutz vor Spam setzen wir dabei Cloudflare Turnstile ein (siehe unten).

Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

Spamschutz mit Cloudflare Turnstile

Zum Schutz unserer Anfrageformulare und unseres Chat-Assistenten vor automatisierten Zugriffen (Spam, Bots) nutzen wir den Dienst „Turnstile“ der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile prüft im Hintergrund, ob eine Eingabe von einem Menschen stammt – in der Regel ohne Bilderrätsel.

Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen über Ihren Browser und Ihr Endgerät (z. B. Browsertyp, Spracheinstellungen sowie Merkmale der Bildschirmdarstellung und Bedienung) an Cloudflare übertragen und ausgewertet. Das Ergebnis der Prüfung wird an unseren Server übermittelt; erst danach nehmen wir Ihre Anfrage an.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und Spam); soweit dabei Informationen aus Ihrem Endgerät ausgelesen werden, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die Übermittlung besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DS-GVO). Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Chat-Assistent „Leo“ (künstliche Intelligenz)

Auf unserer Website können Sie Fragen an unseren digitalen Gästeservice „Leo“ stellen. Leo ist ein KI-Assistent: Die Antworten werden automatisch erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Verbindliche Auskünfte, Buchungen oder Zusagen erhalten Sie ausschließlich von unserem Team.

Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir den Inhalt Ihrer Chat-Nachrichten (aktuelle Frage und bisheriger Gesprächsverlauf) zusammen mit allgemeinen Informationen über unsere Apartments an die OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland („OpenAI“). Ihre IP-Adresse oder andere technische Daten Ihres Geräts geben wir dabei nicht an OpenAI weiter. OpenAI verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag (Art. 28 DS-GVO). Eine Verarbeitung in den USA durch verbundene Unternehmen von OpenAI ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. EU-US Data Privacy Framework). Nach Angaben von OpenAI werden über die Programmierschnittstelle (API) übermittelte Daten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein, etwa Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Ausweisnummern oder Passwörter.

Auf unserem Server speichern wir Ihre IP-Adresse ausschließlich als Prüfsumme (Hashwert) für höchstens 24 Stunden, um die Zahl der Chat-Anfragen zu begrenzen und Missbrauch zu verhindern. Die Inhalte Ihrer Chat-Nachrichten speichern wir nicht auf unserem Server.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Beantwortung von Gästefragen); soweit Ihre Frage der Anbahnung eines Vertrags dient, Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Die Nutzung des Chats ist freiwillig – Sie erreichen uns ebenso telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail.

Weitere Informationen: https://openai.com/policies/privacy-policy/

RechtederbetroffenenPerson

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DS-GVO)
Berichtigung (Art. 16 DS-GVO)
Löschung (Art. 17 DS-GVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO)
Widerspruch (Art. 21 DS-GVO)
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO)

Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

AutomatisierteEntscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling findet nicht statt.